Seu Negócio possui mais de um número de WhatsApp. Com a nossa Plataforma, você consegue centralizar todas as mensagens recebidas nesses canais em uma só plataforma.

Conectando seus números e mensagens ficam na bandeira de espera por ordem de chegada e podem ser escolhidas pelos usuários que estão disponíveis para respondê-las.

A Plataforma permite que você conecte multiusuários a uma mesma conta, para saber mais consulte nossa página de Planos & Preços.

Hoje em dia, os chatbots são uma função muito procurada por diversas empresas que fazem atendimento ao público. Já que eles agilizam o atendimento ao cliente, e deixam uma sensação menor de espera em quem está contactando a empresa.

A Plataforma possui um departamento dentro da plataforma voltado apenas para a criação de chatbots personalizáveis, assim você cria quantos chatbots o seu plano escolhido permitir conforme a necessidade da sua companhia.

Se sua empresa possui diversos departamentos, na mesma aba de criação dos chatbots, você poderá inseri-los. Por exemplo, caso você possua um departamento para “novos clientes” e um para “clientes já cadastrados”, eles poderão ser criados dentro da Plataforma.

Assim, quando o seu cliente, entrar em contato e escolher as opções dentro do chatbot ele será direcionado para o departamento certo, conforme suas respostas. Mas, caso esse cliente precise de transferência, o próprio atendente pode fazer isso usando a função “transferência de chats entre usuários”.

Com isso, a conversa flui mais rápido, a solicitação do cliente é facilmente atendida e a equipe se divide melhor em suas funções.

Outra funcionalidade super útil para quem quer agilizar o fluxo de atendimento é a criação de respostas rápidas. Dentro da plataforma, há a possibilidade de programar respostas pré-definidas para perguntas que já são comuns, saudações e despedidas.

Assim, basta selecionar uma e enviar ao seu contato, sem ter que digitar novamente a cada novo chat. Uma praticidade que ajuda no momento do atendimento.

Você ainda pode gerenciar seus contatos dentro da plataforma, com duas funcionalidades:

• • Criação de contatos: quando você recebe uma mensagem por WhatsApp, a Plataforma automaticamente salva o número de quem mandou a mensagem. É possível realizar a edição desse contato adicionando outras informações, como e-mail, forma de tratamento, e outros campos. Você ainda pode adicionar contatos de maneira massiva por importação do Excel.

• • Etiquetas: é possível criar etiquetas e associar essas etiquetas ao contato, ajudando a organizar e classificar esses contatos.

Você pode editar suas preferências como modo noturno e volume diretamente da seção do seu perfil. E você ainda pode ativar e desativar as notificações do seu computador e do seu celular facilmente